Declaración de la política de garantía de InWin

Durante el período de garantía, InWin garantiza que sus productos están libres de materiales y mano de obra defectuosos. Los productos InWin solo están garantizados para su uso previsto.

Cobertura de la garantía

• La política de garantía se aplica exclusivamente al comprador original que haya adquirido legalmente productos de InWin a través de canales de venta autorizados y no es transferible.

Política de garantía regional

• Los productos de InWin están cubiertos por una política de garantía regional, lo que significa que los productos comprados en una región específica solo son elegibles para servicios gratuitos de garantía dentro de esa misma región.

Legislación local y variaciones regionales

• La presente declaración establece las condiciones generales de garantía de InWin. La cobertura de la garantía puede variar en función de las leyes, normativas y normas de seguridad aplicables en el país o región donde se haya adquirido el producto InWin.
• Cláusula de prioridad regional y del canal de venta : La cobertura de la garantía puede variar según la región, el canal de venta o la legislación local aplicable. Cuando la legislación local de obligado cumplimiento exija un período de garantía más prolongado, prevalecerá el período establecido por la ley. Cualquier garantía adicional o ampliada ofrecida expresamente por un distribuidor autorizado o una plataforma de venta estará sujeta a las condiciones establecidas por dicho distribuidor o plataforma y será gestionada por la parte que proporcione la garantía, salvo que InWin acuerde lo contrario.
• Referencia jurídica de la Unión Europea : De conformidad con la Directiva (UE) 2019/771 y las leyes nacionales aplicables de los Estados miembros de la Unión Europea que la implementan, los consumidores de la UE tienen derecho, en caso de falta de conformidad del producto, a una garantía legal mínima de dos años proporcionada por el vendedor. La presente garantía limitada de InWin no afecta a los derechos imperativos de los consumidores establecidos por la legislación local aplicable. Para obtener más información, póngase en contacto con el distribuidor donde adquirió el producto o con su representante local de InWin.

Reparación y sustitución

• InWin reparará el producto o lo reemplazará por un artículo sin defectos del mismo grado. En caso de que el artículo esté agotado o ya no se fabrique, el producto defectuoso se reemplazará por uno del mismo grado o similar. El artículo de sustitución estará garantizado durante el resto del período de garantía original o durante treinta días, lo que resulte más beneficioso para el usuario.
• El período de garantía comenzará en la fecha indicada en el comprobante de compra (por ejemplo, recibo de la tienda, factura, pedido, etc.). Si el comprador pierde el comprobante de compra, el período de garantía comenzará en la fecha de producción del producto (obtenida a partir del número de serie del producto)

Período de tiempo RMA

• InWin, según estime oportuno, se reserva el derecho de reemplazar el producto defectuoso por un producto reparado dentro de un período de tiempo.

Comprobante de compra

• En el caso de una reclamación de reparación o sustitución de garantía, InWin solicitará una prueba de compra válida al solicitante antes de otorgar los servicios de garantía.

Uso del equipo

• Los cables modulares proporcionados para fuentes de alimentación y ventiladores de caja son compatibles exclusivamente con sus modelos correspondientes. Si estos cables se usan con cualquier otra fuente de alimentación o ventilador de caja, pueden dañar esa fuente de alimentación o ventilador.

Pérdida de datos

• InWin no se responsabiliza del daño causado a ningún programa, datos o medio de almacenamiento extraíble, ni de la pérdida de ninguno de ellos, durante el uso de los productos InWin. El usuario o la organización es responsable de realizar copias de seguridad de cualquier programa o datos en dispositivos de almacenamiento extraíbles.

Ninguna otra garantía

• Salvo autorización previa y por escrito de InWin, ningún empleado, distribuidor, minorista, plataforma de venta u otro representante está autorizado a modificar, ampliar o complementar esta garantía limitada de InWin en nombre de InWin. Cualquier garantía adicional o ampliada ofrecida de manera independiente por un distribuidor autorizado o una plataforma de venta no constituye una modificación de esta garantía limitada de InWin y deberá ser gestionada por la parte que la proporcione, de conformidad con sus propias condiciones.

Cómo realizar una reclamación de la garantía (productos del proveedor)

Nota para IPC o empresas: Para clientes directos o clientes empresariales (B2B), póngase en contacto directamente con su representante de ventas local de InWin para obtener servicio y devoluciones.

1) Foro de soporte técnico (inglés) / Manual del usuario (varios idiomas)

Antes de realizar un reclamo de garantía, si no está seguro de si su producto está funcionando correctamente o si tiene más consultas sobre su funcionamiento, asegúrese de consultar nuestros manuales de usuario completos (https://www.in-win.com/es/manual), que están disponibles en varios idiomas.

Además, se puede realizar una consulta en los foros de soporte técnico de InWin para productos de venta al por menor (https://forum.in-win.com) (soporte técnico en inglés).

2) Procedimiento de RMA

Si está seguro de que su producto está defectuoso y necesita devolverse para que se repare o reemplace dentro del período de garantía:

1. En primer lugar póngase en contacto con su vendedor, distribuidor o proveedor a quien le compró el producto.
2. Si ya no puede recibir el servicio de su vendedor, distribuidor o proveedor original, contáctese con el servicio de soporte técnico RMA de InWin (https://www.in-win.com/es/contact/rma). InWin evaluará la reclamación y, una vez aprobada, emitirá un número de RMA y más instrucciones.
3. Para devoluciones de productos autorizadas, el usuario debe hacerse cargo del costo de devolución a InWin. InWin no asume ninguna responsabilidad de los daños ocasionados durante el envío a nuestras ubicaciones de recepción de RMA y el usuario debe recuperar el costo a través del seguro de envío. InWin se hará cargo de la tarifa de envío de devolución al usuario.Para devoluciones de productos no autorizadas, InWin no asumirá ningún costo de envío.
4. InWin no se responsabiliza de los dispositivos devueltos a InWin sin aprobación previa. Cualquier paquete recibido en una ubicación no autorizada se puede rechazar y devolver al remitente, corriendo los gastos por cuenta de este.
5. Al recibir el producto, InWin inspeccionará visualmente el paquete antes de aceptarlo para garantizar que no haya daños visibles durante el transporte que puedan afectar al producto que se devuelve.Siempre que sea posible, el material de embalaje original se debe utilizar para empaquetar el producto. Si el empaquetado original no está disponible, se deben usar materiales de embalaje que proporcionen una protección equivalente o mayor.Se rechazarán todos los paquetes que aparezcan embalados de manera inadecuada (se invalidará el RMA) y se devolverán al remitente, asumiendo este los gastos.
6. El número de RMA debe estar claramente indicado en el exterior del paquete; de lo contrario se devolverá al remitente y este asumirá los gastos.
7. Todos los productos recibidos se inspeccionan visualmente para garantizar que se trata de un producto genuino de InWin y sin daño físico o abuso. Los productos InWin solo están garantizados para su uso previsto. Los productos falsificados, dañados, maltratados o utilizados inapropiadamente serán devueltos al remitente, quien asumirá los gastos.

Duración de la garantía implícita (productos minoristas)

*Las fuentes de poder de la marca InWin están diseñadas para computadoras personales de escritorio y sistemas de juegos de alto rendimiento. Los siguientes sistemas de uso especial están excluidos de la política de garantía:

• 1. Servidores de grado industrial
• 2. Sistemas informáticos de carga ultraalta (por ejemplo, máquinas de minería de Bitcoin, etc.)
• 3. Uso como equipo de overclocking o prueba

Duración de la garantía implícita (productos de servidor e IPC)

Para clientes directos o clientes empresariales (B2B), póngase en contacto directamente con su representante de ventas local de InWin para obtener servicio y devoluciones.

• Si el producto es DOA (no funciona o defectuoso a la llegada), informe a su representante de ventas de InWin local inmediatamente. InWin se enorgullece de nuestro servicio para clientes comerciales y empresariales y ayudará con los servicios de seguimiento.
• Una vez que expire el período de validez DOA (consulte los términos de venta), todos los productos defectuosos se consideran artículos RMA. Los productos requieren un número de serie válido para realizar un seguimiento de la cobertura de la garantía. InWin proporcionará un presupuesto por los cargos por servicio de cada producto de RMA, incluidas las piezas de repuesto.

Exclusiones a la garantía implícita:

Tenga en cuenta que nuestra garantía no es una garantía incondicional. La garantía no cubre eventos, lo que incluyen, sin limitación:

1. El uso del producto en entornos inadecuados (incluyendo condiciones extremas o cuando ingresan objetos extraños como ceniza, líquidos, plagas o animales) puede anular la garantía.
2. Cualquier producto que se haya modificado sin el permiso de InWin, o en el que el número de serie se haya modificado, borrado o eliminado.
3. Abuso accidental, mal uso, negligencia, incendio, agua, iluminación o cualquier acto natural, incumplimiento de las instrucciones, daños durante el envío o el transporte (las reclamaciones deben hacerse con el transportista) y cualquier otra causa que no esté relacionada directamente con un defecto del producto.
4. InWin no garantiza que este producto cumpla sus requisitos. Usted es el único responsable de determinar la idoneidad de este producto para su finalidad.
5. Gastos de desinstalación o instalación.
6. • El cliente correrá con los gastos de envío.
   • Al devolver el producto, asegúrese de adjuntar una descripción clara del problema y su prueba de compra con el producto defectuoso y devolverlo según las instrucciones y enviarlo después de su pago.
   • Su distribuidor o InWin no será responsable de los daños ocasionados por el envío.
   • Durante el período de garantía, su producto se reparará o reemplazará, excluyendo el envío y la manipulación.
7. InWin no aceptará el producto defectuoso sin la aprobación previa y el número de RMA.
8. Cualquier gasto incidental.
9. Reparaciones o intentos de reparación realizados por personas no autorizadas por InWin.
10. Los productos de terceros que usen componentes de InWin no estarán cubiertos por la garantía.
11. Cualquier daño no relacionado con defectos de fabricación.
12. Al igual que cualquiera de los artículos del embalaje de este producto, si existe un uso inadecuado de los cables modulares que cause daños tanto dentro del propio producto como en otras partes dañadas, no estarán cubiertos por la garantía de este producto.

Exclusión de daños:

La única obligación y responsabilidad de InWin exigida por esta garantía se limita a la reparación o sustitución de un producto defectuoso según nuestro criterio. InWin no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de ningún daño accidental o consecuente. Esto incluye, sin limitación, daños resultantes de la interrupción de servicios, la pérdida de negocio y la responsabilidad extracontractual en relación con cualquier producto derivado de su uso o posesión.