保固服务

迎广科技产品保固条款

在产品保固期间,迎广科技保证此产品将不会有材料与工艺上的缺陷。迎广科技产品的保固,仅提供给依照本公司建议指示下一般正常使用之产品。

当地法规及变动

  • 本保固条款涵盖一般保固内容,依据购买迎广产品时所在各地区法规及安全规范将略有不同,如欲了解更进一步信息,请联系当地的业务代表。

维修及更换

  • 在保固期间内,产品因制造上的原因而发生故障或材料上的瑕疵,迎广科技将予维修或更换同等级良品。如遇产品缺货或停产,将以同级品代之。更换之产品将保有原产品剩余之保固天数或30天保固,以二者中较长保障期者为准。
  • 保固期限以购买凭证上的日期开始计算(例如商店收据、发票、订单、账单),如遗失购买凭证,将以产品序号所查询到的生产日期开始计算。

维修及换货时间

  • 迎广科技保有决定维修及替换产品作业时间之权益。

购买凭证

  • 保固期限内,迎广科技有权要求消费者在进行维修或换货前,提供有效的购买凭证,消费者需出示购买证明(例如商店收据、发票、订单、账单)方得以行使保固权益。

设备使用

  • 电源供应器与机壳风扇系列中所提供之模块化线材,皆为该型号之专属线材,并不适用其他型号使用。如将其线材与其他电源供应器或机壳风扇使用,可能造成其电源供应器或机壳风扇损坏。

产品内数据遗失

  • 对于储存在产品上的任何数据、程序发生损坏、遗失或无法存取的问题,迎广科技概不负责,也不承担任何责任。迎广科技提醒,在执行维修之前,消费者应将储存在产品的数据自行制作备份。

无其他保固条款

  • 任何迎广科技员工、经销商或代理商均无权对本保固条款进行任何修改、延长或增补。

如何提出保固服务要求 (零售产品)

IPC及企业客户注意事项: 公司客户及企业客户(B2B),如欲提出保固服务要求,请直接连系当地迎广科技销售窗口。

1) 迎广科技专属论坛(英文)及使用手册(多国语系)支持

提出保固服务要求前,如果您不确定您的产品是否可以正常运作或是对其操作方式有任何疑虑,请务必查阅产品使用手册,此网址 (https://www.in-win.com/cn/manual) 提供多国语系版本的使用手册。

此外,可至迎广科技零售产品专属论坛 (https://forum.in-win.com) 发问或查询相关产品信息 (迎广科技专属论坛目前只提供英文版本)

2) 维修及换货程序

如果您购买的产品有缺陷,并需要在保固期内退回、维修或更换:

  1. 请先联系您购买产品的零售商、经销商或分销商。
  2. 若产品在保固期限内,但原零售商、经销商或分销商无法提供保固服务,请联系迎广科技客服窗口 (https://www.in-win.com/cn/contact/rma)。 迎广科技将会进行评估,完成评估后会提供RMA授权编号与更进一步的指示说明。
  3. 对于有RMA授权编号的产品,消费者需负担寄送到指定地点的运费。运送至RMA地点过程所造成之损坏,迎广科技概不负责,消费者可以自行向运送公司提出保险理赔。维修后的寄送费用由迎广科技负担。
  4. 请勿在没有RMA授权编号的情况下,将产品退还给迎广科技。未事先申请RMA授权编号即退回之货品,迎广科技概不负责。任何未经RMA授权之产品、包裹,迎广科技有权拒收并退回原寄件人,相关寄送费用全部由寄件人负担。
  5. 收到产品后,迎广科技会先进行外观检查,以确保运送过程中没有造成退回产品之毁损。退回商品需使用原有包装或同等级保护效果的包装寄回。若寄回商品包装不完整,本公司将有权利拒收(同时此RMA授权编号将即视为失效),并退回原寄件人,由寄件人负担运送费用。
  6. 退货产品包装上需清楚标示RMA授权码,否则物品将会被退回并由寄件人负担费用。
  7. 所有产品收到后会进行外观检察,确定是迎广科技原厂产品,并且无人为破坏或滥用。迎广科技产品保固只提供于正常使用下所造成之损坏,对于仿冒品、人为损坏、滥用或不当使用产品将会退回原寄件人并由寄件人负担费用。

产品有限保固说明 (零售产品)

种类 产品 保固期限
迎广科技品牌机壳 迎广科技零售计算机机壳 2 年有限保固
迎广科技品牌机壳风扇 标准机壳风扇 (LED发光与不发光) 1 年有限保固
POLARIS系列: LED 与 RGB 2 年有限保固
AURORA系列 2 年有限保固
POLARIS 系列: RGB 铝框 5 年有限保固
MARS系列 5 年有限保固
迎广科技品牌电源供应器 Bronze 与其他系列电源供应器 3 年有限保固
Gold系列电源供应器 5 年有限保固
Signature系列电源供应器 5 年有限保固
Platinum系列电源供应器 7 年有限保固
其他 配件类 1 年有限保固

产品有限保固说明 (工业计算机IPC/服务器产品)

对于公司客户及企业客户(B2B),如欲提出保固维修或退换货服务,请直接连系当地迎广科技销售窗口。

种类 产品 保固期限
IPC与服务器 机壳 迎广科技IPC/ 服务器机壳 2 年有限保固
IPC与服务器 电源供应器 迎广科技IPC/ 服务器电源供应器 3 年有限保固
IPC / 服务器 其他相关配件 服务器风扇 1 年有限保固
背板 / 转接卡 1 年有限保固
储存模块 (SK23 or SK34) 3 年有限保固
  • 如果发生产品到货即有瑕疵或是无法使用之情况(DOA),请立即联系当地迎广科技销售窗口。迎广科技将为客户或企业客用户提供优先处理,并协助后续服务。
  • 一旦超过DOA有效期限(请参阅销售条款),所有问题产品将被视为RMA 项目进行处理。产品根据有效序号确认保固范围,迎广科技并将对RMA产品提出服务费及更换零件之报价。

保固范围不包含以下条款

请注意,迎广科技的产品售后服务并非无条件的保固。保固不含以下条款,包括但不限于:

  1. 于任何不适合的环境下使用或产品之不当使用(包括挖矿使用)。
  2. 未经迎广科技授权的任何产品与产品序号修改、污损不可辨识或移除者。
  3. 因误用、疏忽、火灾、水灾、电击、自然环境、未依照产品指示使用或运送、运送途中发生之损坏(必须向运送者提出求偿)以及非关产品本身故障者。
  4. 迎广科技不保证产品完全符合您的需要,消费者需负起选择符合自身需求的商品之责任。
  5. 拆卸或安装费用。
    • 产品维修寄送的运费及因运送所衍生的其他费用,消费者应自行负担。
    • 当退回产品时,请附上详细故障说明、购买证明,连同瑕疵退回之商品,依指示送回迎广科技或购买店家,消费者需自付产品送修运费。
    • 经销商及迎广科技不承担运输所造成损坏之责。
    • 产品保固期间内,您的商品将获得维修或更换,但不包含运送及搬运。
  6. 迎广科技将不接受任何未经授权或无RMA编号的退换货。
  7. 任何偶发费用。
  8. 产品已经由未授权的第三方维修或试图维修过。
  9. 使用迎广科技零件组装在任何第三方上的产品,将不涵盖在保固范围内。
  10. 任何非迎广科技制造所产生之问题。
  11. 产品所附之线材因不当使用所造成产品或其他产品损坏,皆不涵盖在保固范围内。

除外条款

迎广科技在此保固条款中,只对产品维修或瑕疵品换货有责任并保有维修或换货之主导权,迎广科技并不负担任何情况下所发生的事件或是因产品损坏所造成之商业损失。

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