保証サービス

InWin 製品保証ポリシー

InWin は保証期間、本製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。InWin 製品は、その使用目的に対してのみ保証を提供します。

現地の法律および変動

  • 本方針声明は、現地の法律の変動または変更により、地域毎に異なる場合があります。本保証ポリシーは、可能な限り誠実且つ完全に作成されています。詳細につきましては、InWin 販売代理店にお問い合わせください。

修理 / 交換

  • InWin は、同グレードの欠陥のない部品を使って製品を修理する、または同グレードの欠陥のない製品に交換します。部品の在庫がない場合、または部品の生産が終了している場合、欠陥のある製品を同グレードまたは類似グレードの製品に交換します。交換した製品の保証期間は、交換前の製品の残りの保証期間または 30 日間のいずれか長い方になります。
  • 保証期間は、購入証明書 (例えば、販売店の領収書、送り状、注文書、請求書) に記載される日付から開始します。購入者が購入証明書を紛失した場合、保証期間は、製品製造日 (製品のシリーズ番号を検索することにより確認します) に開始します。

RMA 期間

  • InWin は、独自の裁量により、任意の期間内に、欠陥のある製品を修理した製品と交換する権利を留保します。

購入証明書

  • InWin は、保証による修理または交換請求の場合、保証サービスを承諾する前に、申請者から有効な購入証明書を要求します。

機器の使用

  • 電源装置およびケースファン用に付属するモジュラー式ケーブルは、対応するモデルにのみ互換性があります。他の電源装置やケースファンで本ケーブルを使用した場合、PSU やファンを破損させることがあります。

データ喪失

  • InWin は、InWin 製品使用中のプログラム、データまたはリムーバブルストレージメディアの損傷または喪失に責任を負いません。ユーザー/組織は、リムーバルストレージメディア上のプログラムまたはデータをバックアップする責任を負います。

その他の非保証

  • InWin の従業員、取扱店、販売店、または他の代理店には、当該保証を変更、拡張、追加する権限がありません。

保証請求を行う方法 (小売製品)

IPC/企業のための注記: 直販のお客様または企業間取引 (B2B) のお客様は、修理および返品については、最寄の InWin 販売担当者にお問合せください。

1) サポートフォーラム (英語) / ユーザーマニュアル (多言語)

保証請求を行う前に、製品が正常に動作しているか不明な場合、または、製品の操作に関する更なるご質問がある場合は、多言語で利用可能な当社の包括的ユーザーマニュアル (https://www.in-win.com/ja/manual) をご参考ください。

更に、小売製品については、InWin サポートフォーラム (https://forum.in-win.com) (英語) にて問い合わせていただくことができます。

2) RMA の手順

製品に欠陥があることが明らかであり、保証期間内に修理または交換のために、製品を返送する必要がある場合:

  1. まず、製品を購入した取扱店、販売店、または代理店に連絡してください。
  2. 当該取扱店、販売店、または代理店からサービスを受けることができない場合は、InWin RMA サポート(https://www.in-win.com/ja/contact/rma)に連絡してください。InWin は、請求を評価し、承認した場合、RMA 番号を発行し、更なる手順をお伝えします。
  3. 認定された製品を返送する場合、ユーザーは、InWin に対する返送費用を負担しなければなりません。InWin は、RMA の受入拠点への運送中に発生する損傷に責任を負いません。ユーザーは、運送保険を通して、発生する費用を回収しなければなりません。InWin は、ユーザーに対する返送費用を負担します。未認定の製品の場合、InWin は、運送費用をすべて負担しません。
  4. InWin は、事前の承認なく、InWin に返送される装置に責任を負いません。未承認の場合、拠点における配送品受領は拒否され、発送者の費用において、発送者に返送されます。
  5. InWin は、製品を受領する際、受入前に梱包を目視検査し、運送中に返送する製品に影響を与える可能性のある目に見える損傷がないことを確認します。可能であれば、製品を梱包するときは、元の梱包材を使用してください。元の梱包材が利用できない場合は、同等の保護または優れた保護を提供する梱包材を使用してください。十分な梱包がされていないように見えるすべての配送品は拒否され (RMA 無効化)、発送者の費用において、発送者に返送されます。
  6. RMA# は、梱包の外側に明確に記載してください。記載されていない場合、発送者の費用において、発送者に返送されます。
  7. 受領したすべての製品に対して、目視検査を行い、InWin 純正製品であること、物理的な損傷または乱用がないことを確認します。InWin 製品は、その使用目的に対してのみ保証を提供します。偽装された製品、損傷した製品、乱用された製品、または不適切に使用された製品は、発送者の費用において、発送者に返送されます。

黙示的保証期間 (小売製品)

製品 製品カテゴリ 保証期間
InWin 商標付き PC 筐体 InWin 小売 PC 筐体 2 年の限定保証
InWin 商標付き ケースファン 標準ケースファン (LED および非 LED) 1 年の限定保証
POLARIS シリーズ: LED および RGB 2 年の限定保証
AURORA シリーズ 2 年の限定保証
POLARIS シリーズ: RGB Aluminum 5 年の限定保証
MARS シリーズ 5 年の限定保証
InWin 商標付き 電源装置 Bronze & その他 シリーズ PSU 3 年の限定保証
Gold シリーズ PSU 5 年の限定保証
Signature シリーズ PSU 5 年の限定保証
Platinum シリーズ PSU 7 年の限定保証
その他 その他のすべての付属品 1 年の限定保証

黙示的保証期間 (IPC/サーバー製品)

直販のお客様または企業間取引 (B2B) のお客様は、修理および返品については、最寄の InWin 販売担当者にお問合せください。

IPC/ サーバー 製品カテゴリ 保証期間
IPC およびサーバー筐体 InWin IPC / サーバー筐体 2 年の限定保証
IPC およびサーバー PSU InWin IPC / サーバー PSU 3 年の限定保証
IPC/ サーバー付属品 サーバーファン 1 年の限定保証
バックプレーン / ライザーカード 1 年の限定保証
ストレージケージ (SK23 または SK34) 3 年の限定保証
  • 製品が、DOA (納品時に破損/欠陥がある) である場合は、最寄の InWin 販売担当者に直ちに知らせてください。InWin は、企業間取引のお客様に対するサービスに自信を持っており、フォローアップサービスによりサポートします。
  • DOA 有効期間が切れると (販売契約を参照してください)、すべての欠陥製品は、RMA 品目と見なされます。保証範囲を追跡するため、製品の有効なシリアル番号が必要です。InWin は、交換部品を含む各 RMA 製品の修理費用の見積もりを提供するものとします。

黙示的保証に対する除外:

当社の保証は、無条件保証ではないことに注意してください。保証は、以下を含む事象を対象としていません (ただし、これらには限定されません):

  1. 製品の不適切な環境または使用 (仮想通貨のマイニングを含む) は、保証の対象ではありません。
  2. In Win の許可なしで改造した製品、またはシリアル番号を改ざんした/読めなくした/削除した製品。
  3. 偶発的な誤用、放置、火災、水害、落雷、その他の自然災害、取扱説明書に従わなかった、出荷および輸送による破損 (損害賠償は宅配業者に要求してください)、製品の欠陥には直接関係しないその他の原因。
  4. InWin は、本製品がお客様の要件を満たすことを保証しません。お客様の目的に対する適合性を判断するのは、お客様の責任です。
  5. 取り外しまたは取り付け費用。
    • お客様は、運送費用を負担するものとします。製品を返送するときは、必ず、問題の明確な説明と欠陥のある製品の購入証明書を同梱し、指示された通り、料金前払いで発送してください。
    • 販売店または InWin は、運送に起因する損傷に対する責任を負いません。
    • 保証期間中、ご利用の製品は、修理または交換されます。
    • ただし、運送と出荷は除外されます。
  6. InWin は、事前の承認および RMA 番号のない欠陥のある製品を受け入れません。
  7. 付随費用。
  8. InWin により認定されていない者による修理または修理の試み。
  9. InWin コンポーネントを使用する第三者製品は、保証の対象外です。
  10. 製造上の欠陥に関連しない損傷。
  11. 本製品の梱包における品目の 1 つとして、モジュラー式ケーブルの不適切な使用により、製品内のそのケーブル自身および/または他の部品の損傷が発生した場合、これは本製品の保証の対象外です。

損害の除外:

InWin の本保証の下での単独の義務および責任は、独自の裁量により、欠陥製品を修理または交換することに限定されます。InWin は、いかなる状況においても、偶発的な損傷または結果として生じる損傷に対する責任を負いません。これには、サービスの中断により生じる損害、製品の使用または所有により生じるビジネスの損失、製品に関連する不法行為における責任が含まれますが、これらには限定されません。

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