Гарантия

Политика гарантии InWin

В течение гарантийного срока InWin гарантирует, что его устройства не содержат дефектных материалов и дефектного изготовления. Устройства InWin имеют гарантию только по назначению.

Местные законы и вариации

  • В ожидании поправок или изменений в местном законодательстве данная политика гарантирования может варьироваться в зависимости от региона. Данная политика гарантирования сделана добросовестно, чтобы быть максимально полной. Для получения более подробной информации обратитесь к местным продавцам InWin.

Ремонт / замена

  • InWin либо отремонтирует устройство, либо заменит устройство недефектным устройством того же класса. Если изделие не имеется в наличии или не производится, дефектное устройство будет заменено на устройство того же или аналогичного класса. Замененное устройство будет иметь гарантию на оставшуюся часть гарантийного срока или на тридцать дней, в зависимости от того, что дольше.
  • Гарантийный срок начинается с даты, указанной в подтверждении покупки (например, квитанция магазина, счет-фактура, ПО, счет). Если покупатель потеряет доказательство покупки, гарантийный срок начнется с даты выпуска устройства (восстановленного путем поиска номера серии изделия)

Временной интервал RMA

  • По своему усмотрению InWin оставляет за собой право заменить неисправное устройство обслуживаемым изделием в течение любого периода времени.

Доказательство покупки

  • В случае гарантийного ремонта или замены, InWin запрашивает у заявителя действительное доказательство покупки до предоставления гарантийных услуг.

Использование оборудования

  • Предоставляемые модульные кабели для источников питания и корпусов вентиляторов совместимы исключительно с соответствующими моделями. Если эти кабели используются любым другим блоком питания или корпусом вентилятора, то это может повредить данный блок питания или вентилятора.

Потеря данных

  • InWin не несет ответственности за ущерб или потерю любых программ, данных или съемных носителей при использовании устройств InWin. Пользователь/ организация отвечает за резервное копирование любых программ или данных на съемных устройствах хранения.

Никаких других гарантий

  • Ни один сотрудник, дилер, дистрибьютор или другой агент InWin не имеет права вносить изменения, дополнения или расширения к настоящей гарантии.

Как сделать заявку на гарантию (розничные товары)

Примечание для IPC/предприятий: для прямых клиентов или клиентов бизнеса/ предприятий (B2B), пожалуйста, обратитесь непосредственно к местному представителю InWin по продажам и возврату.

1) Форум поддержки (английский) / Руководство пользователя (многоязыковой)

Прежде чем делать гарантийное требование, если Вы не уверены, что Ваше устройство работает правильно, или у Вас есть дополнительные вопросы о его работе, обязательно ознакомьтесь с нашими полными руководствами пользователя (https://www.in-win.com/rs/manual), которые доступны на нескольких языках.

Кроме того, запрос может быть сделан на форумах поддержки InWin для розничных товаров (https://forum.in-win.com) (поддержка на английском языке).

2) Процедура RMA

Если Вы уверены, что Ваше устройство неисправно и его необходимо вернуть на ремонт или замену в течение гарантийного срока:

  1. Сначала свяжитесь с Вашим продавцом, дилером или дистрибьютором, у которого Вы приобрели товар.
  2. Если Вы больше не можете получать услуги у своего первоначального продавца, дилера или дистрибьютора, обратитесь в службу поддержки InWin RMA (https://www.in-win.com/rs/contact/rma). InWin рассмотрит претензию и при утверждении выдаст номер RMA и дальнейшие инструкции.
  3. Для возврата авторизованных товаров пользователь должен покрыть стоимость возврата в InWin. InWin не несет ответственности за ущерб, возникший во время доставки, в наши места приема RMA, а также пользователь должен восстановить стоимость через страхование доставки. InWin покрывает расходы за возврат к пользователю. За возврат неавторизованного товара InWin не покрывает никакой стоимости доставки.
  4. InWin не несет ответственности за устройства, возвращенные в InWin без предварительного одобрения. Любые пакеты, полученные в неавторизованном месте, могут быть отклонены и возвращены отправителю за счет отправителя.
  5. После получения товара InWin будет визуально проверять упаковку прежде чем принять товар, чтобы гарантировать отсутствие видимых повреждений во время транспортировки, которые могут повлиять на возвращаемый товар.По возможности первоначальный упаковочный материал следует использовать для упаковки товара. Если оригинальная упаковка недоступна, следует использовать упаковочные материалы, обеспечивающие эквивалентную или большую защиту. Все пакеты, которые выглядят недостаточно упакованными, будут отклонены (аннулировать RMA) и возвращаются отправителю за счет отправителя.
  6. RMA # должно быть четко указано снаружи пакета, иначе он будет возвращен отправителю за счет отправителя.
  7. Все полученные товары проходят визуальный осмотр, чтобы гарантировать, что он является подлинным изделием InWin и не имеет физического повреждения или неправильного обращения. Товары InWin имеют гарантию только по назначению их использования. Поддельные, поврежденные, ненадлежащим образом используемые или применяемые товары будут возвращены отправителю за счет отправителя.

Продолжительность предполагаемой гарантии (розничные товары)

Изделие Категория изделия Гарантийный срок
InWin брендовый корпус ПК InWin розничный корпус ПК 2 года ограниченной гарантии
InWin брендовый корпус вентиляторов Стандартный корпус вентиляторо (СИД=светодиод и не светодиод) 1 год ограниченной гарантии
Серия POLARIS: СИД и RGB 2 года ограниченной гарантии
СерияAURORA 2 года ограниченной гарантии
Серия POLARIS: RGB Аллюминий 5 лет ограниченной гарантии
Серия MARS 5 лет ограниченной гарантии
InWin брендовый блок питания Серия Bronze & Другие Блока питания 3 года ограниченной гарантии
Серия Gold Блока питания 5 лет ограниченной гарантии
Серия Signature Блока питания 5 лет ограниченной гарантии
Серия Platinum Блока питания 7 лет ограниченной гарантии
Другие Все другие вспомогательные устройства 1 год ограниченной гарантии

Продолжительность предполагаемой гарантии (товары IPC/Сервера)

Для прямых клиентов или клиентов Бизнеса/Предприятий (B2B) обратитесь непосредственно к местному представителю InWin по продажам и возврату.

IPC/ Servers Категория изделия Гарантийный срок
Корпус-шасси IPC & Серверы InWin Корпус-шасси IPC & Серверы 2 года ограниченной гарантии
Блок питания IPC & Серверы InWin Блок питания IPC & Серверы 3 года ограниченной гарантии
Вспомогательные устройства IPC/Сервера Вентилятор сервера 1 год ограниченной гарантии
Карта объединительной платы/ рейзера 1 год ограниченной гарантии
Ячейка для хранения (SK23 или SK34) 3 года ограниченной гарантии
  • Если товар является DOA (мертвый/дефектный по прибытии), немедленно сообщите об этом местному представителю InWin. InWin гордится нашим сервисом для бизнес-клиентов и корпоративных клиентов и будет помогать в последующих услугах.
  • Как только срок действия DOA истекает (см. Условия продажи), все дефектные товары считаются элементами RMA. Для отслеживания гарантийного обслуживания товара требуется действительный серийный номер. InWin должен предоставить котировку по оплате за обслуживание каждого товара RMA, включая запасные детали.

Исключения к предполагаемой гарантии:

Важно отметить, что наша гарантия не является безусловной гарантией. Гарантия не распространяется на случаи, включая, но не ограничиваясь:

  1. Любая неподходящая среда или использование товара (включая разработку криптовалюты) не покрываются гарантией.
  2. Любой товар, который был изменен без разрешения InWin или в котором серийный номер был изменен, поврежден или удален.
  3. Случайное неправильное обращение или использование, пренебрежение, огонь, вода, молния или какое-либо другое действие природы, несоблюдение инструкций, повреждение при погрузке или транспортировке (претензии должны предъявляться перевозчику) и любая другая причина, которая не относится непосредственно к дефекту товара.
  4. InWin не гарантирует, что данный товар будет соответствовать Вашим требованиям. Вы несете ответственность за определение пригодности Вашего товара для Вашей цели.
  5. Снятие или установка платы
    • Клиент несет ответственность за стоимость доставки.
    • При возврате товара обязательно приложите четкое описание проблемы и доказательство покупки с дефектным товаром и верните его в соответствии с инструкциями и отправьте его после оплаты.
    • Ваш дилер или InWin не будут нести ответственность за ущерб, причиненный в результате транспортировки.
    • В течение гарантийного срока Ваш товар будет отремонтирован или заменен, за исключением доставки и обработки.
  6. InWin не принимает дефектный товар без предварительного одобрения и номера RMA.
  7. Любые непредвиденные расходы.
  8. Ремонт или попытка ремонта любым лицом, не уполномоченным InWin.
  9. Товары третьей стороны, использующие компоненты InWin, не будут покрываться гарантией.
  10. Любые повреждения, не связанные с производственными дефектами.
  11. В качестве одного из изделий в упаковке данного товара, если есть какое-либо неправильное использование модульных кабелей, которые могут повредить как сам товар, так и/или любые другие поврежденные детали, они не будут покрыты гарантией данного товара.

Исключение повреждения:

Единственное обязательство и ответственность InWin в соответствии с настоящей гарантией ограничены ремонтом или заменой дефектного товара по нашему усмотрению. InWin ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой случайный или косвенный ущерб. Это включает в себя, но не ограничивается, повреждениями, возникшими в результате прерывания услуг, потери бизнеса и ответственности в связи с любым товаром в результате его использования или владения.

We use cookies and other technologies on this website to enhance your user experience.
By clicking any link on this page you are giving your consent to our Cookies Policy and Privacy Policy.

OK, I agree Give me more info