InWin Garantieerklärung

Während der Garantiezeit garantiert InWin, dass seine Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. InWin-Produkte sind nur für den beabsichtigten Gebrauch garantiert.

Garantieabdeckung

• Die Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer, der InWin-Produkte über autorisierte Vertriebskanäle rechtmäßig erworben hat. Eine Übertragung der Garantie auf Dritte ist ausgeschlossen.

Regionale Garantiebedingungen

• InWin-Produkte unterliegen einer regionalen Garantiepolitik. Das bedeutet, dass Produkte, die in einer bestimmten Region (z. B. den Vereinigten Staaten) erworben wurden, ausschließlich innerhalb dieser Region kostenlose Garantieleistungen erhalten.

Lokale Gesetze und regionale Abweichungen

• Diese Garantieerklärung enthält die allgemeinen Garantiebedingungen von InWin. Der Garantieumfang kann je nach den geltenden lokalen Gesetzen, Vorschriften und Sicherheitsbestimmungen des Landes oder der Region, in dem bzw. der das InWin-Produkt erworben wurde, variieren.
• Vorrangklausel für Regionen und Vertriebskanäle : Der Garantieumfang kann je nach Region, Vertriebskanal oder geltendem lokalen Recht variieren. Schreibt zwingendes lokales Recht eine längere Garantie- oder Gewährleistungsfrist vor, hat die gesetzlich vorgeschriebene Frist Vorrang. Jede zusätzliche oder verlängerte Garantie, die ausdrücklich von einem autorisierten Händler oder einer Verkaufsplattform angeboten wird, unterliegt den Bedingungen des jeweiligen Händlers oder der jeweiligen Plattform und ist von der Partei zu erfüllen, die diese Garantie anbietet, sofern mit InWin nichts anderes vereinbart wurde.
• EU-Rechtsgrundlage : Gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und den anwendbaren nationalen Rechtsvorschriften der EU-Mitgliedstaaten, mit denen diese Richtlinie umgesetzt wird, haben Verbraucher in der Europäischen Union bei einer Vertragswidrigkeit des Produkts Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren durch den Verkäufer. Diese eingeschränkte InWin-Garantie berührt nicht die zwingenden Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren lokalen Recht zustehen. Weitere Informationen erhalten Sie bei dem Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben, oder bei Ihrem lokalen InWin-Ansprechpartner.

Reparatur / Ersatz

• InWin repariert oder ersetzt das Produkt durch einen fehlerfreien Artikel der gleichen Sorte. Sollte der Artikel nicht auf Lager sein oder nicht mehr produziert werden, wird das Produkt durch ein gleiches oder ähnliches ersetzt. Für den Austauschartikel gilt eine Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder 30 Tage, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
• Die Garantiezeit beginnt mit dem auf dem Kaufbeleg angegebenen Datum (z.B. Kassenbon, Rechnung, Bestellung). Wenn der Käufer den Kaufbeleg verliert, beginnt die Garantiezeit mit dem Datum des Produktherstellungsdatums (anhand der Seriennummer belegbar).

RMA Zeitrahmen

• InWin behält sich das Recht vor, das Defekte Produkt i8nnerhalb eines bestimmten Zeitraums durch ein gewartetes Produkt zu ersetzen.

Kaufnachweis

• Im Falle einer Garantiereparatur oder eines Ersatzanspruches darf InWin vor der Gewährung von Garantieleistungen einen gültigen Kaufbeleg vom Antragsteller anfordern.

Verwendung des Zubehörs

• Die mitgelieferten Kabel für Netzteile und Gehäuselüfter sind ausschließlich zu den entsprechenden Modellen kompatibel. Wenn diese Kabel mit anderen Netzteilen oder Gehäuselüftern verwendet werden.

Datenverlust

• InWin ist nicht verantwortlich für Schäden an oder den Verlust von Daten, Programmen oder Wechselmedien bei der Verwendung von InWin Produkten. Der Benutzer / die Organisation ists stets selbst für die Sicherung von Daten verantwortlich.

Keine weiteren Garantien

• Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von InWin sind Mitarbeiter, Vertriebspartner, Händler, Verkaufsplattformen oder sonstige Vertreter nicht berechtigt, diese eingeschränkte InWin-Garantie im Namen von InWin zu ändern, zu verlängern oder zu ergänzen. Eine zusätzliche oder verlängerte Garantie, die von einem autorisierten Händler oder einer Verkaufsplattform eigenständig angeboten wird, stellt keine Änderung dieser eingeschränkten InWin-Garantie dar und ist von der Partei gemäß ihren eigenen Bedingungen zu erfüllen, die diese Garantie anbietet.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend (Einzelhandelsprodukte)

Hinweis für IPC-/Enterprise-Kunden: Direkte Kunden sowie Business- und Enterprise-Kunden (B2B) wenden sich bezüglich Service, Rückgabe und Garantie bitte direkt an Ihren lokalen InWin-Vertriebsmitarbeiter.

1) Support-Forum (English) / Benutzerhandbuch (Mehrsprachig)

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt richtig funktioniert oder weitere Fragen zum Betrieb haben, konsultieren Sie bitte die ausführlichen und in mehreren Sprachen verfügbaren Benutzerhandbücher unter (https://www.in-win.com/de/manual) bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen.

Zusätzlich kann eine Anfrage (englischsprachiger Support) in den InWin-Support-Foren (https://forum.in-win.com) gestellt werden.

2) RMA-Verfahren

Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Produkt defekt ist und innerhalb der Garantiezeit zur Reparatur oder zum Austausch zurückgeschickt werden muss:

1. Kontaktieren Sie bitte zuerst Ihren Händler, Vertriebspartner oder Distributor, von dem Sie das Produkt erhalten haben.
2. Wenn Sie keinen Service von Ihrem ursprünglichen Händler, Vertriebspartner oder Distributor erhalten können, wenden Sie sich bitte an den InWin RMA-Support unter(https://www.in-win.com/de/contact/rma). InWin wird die Reklamation prüfen und Ihnen bei einer Genehmigung eine RMA-Nummer und weitere Anweisungen ausstellen.
3. Für autorisierte Produktrückgaben muss der Benutzer die Kosten für die Rücksendung an InWin übernehmen. InWin ist nicht verantwortlich für Schäden, die während des Versands an unsere RMA-Empfangsstellen entstehen und der Nutzer muss sich etwaig anfallende Kosten über eine Transportversicherung erstatten lassen. InWin übernimmt die Rücksendegebühr an den Benutzer. Für nicht autorisierte Produktrückgaben übernimmt InWin keine Versandkosten.
4. InWin übernimmt keine Verantwortung für Geräte, die ohne vorherige Genehmigung an InWin zurückgegeben werden. Pakete, die an einem nicht autorisierten Ort eingehen, können auf Kosten des Absenders abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden.
5. Nach Erhalt des Produktes wird InWin die Verpackung vor der Abnahme einer Sichtprüfung unterziehen, um sicherzustellen, dass während des Transports keine sichtbaren Schäden aufgetreten sind, die das zurückzusendende Produkt beeinträchtigen könnten. Wenn möglich, sollte das Originalverpackungsmaterial verwendet werden, um das Produkt zu verpacken. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, sollten Verpackungsmaterialien verwendet werden, die mindestens einen gleichwertigen Schutz bieten. Alle Pakete, die unzureichend verpackt erscheinen, werden abgelehnt (die RMA wird ungültig) und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt.
6. Die RMA-Nummer muss deutlich auf der Außenseite des Pakets angegeben werden, andernfalls wird die Sendung auf Kosten des Absenders an ihn zurückgeschickt.
7. Alle erhaltenen Produkte werden einer Sichtprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass es sich um ein echtes InWin-Produkt und frei von physischen Schäden oder Missbrauch handelt. InWin-Produkte sind nur für den dafür vorgesehenen Gebrauch garantiert. Entwertete, beschädigte, missbrauchte oder unsachgemäß verwendete Produkte werden auf Kosten des Absenders an den Absender zurückgesendet.

Garantiedauer (Einzelhandelsprodukte)

* InWin-Netzteile sind für den Einsatz in persönlichen Desktop-Computern und High-End-Gaming-Systemen konzipiert. Die folgenden Spezialanwendungen sind von der Garantie ausgeschlossen:

• 1. Industrie-Server
• 2. Spezielle Hochlast-Computersysteme (z. B. Bitcoin-Mining-Maschinen o. Ä.)
• 3. Verwendung zu Übertaktungs- oder Testzwecken

Garantiedauer (IPC- / Server-Produkte)

Direkte Kunden oder Business- / Enterprise-Kunden (B2B) wenden sich bezüglich Service und Rücksendungen bitte direkt an Ihren lokalen InWin-Vertriebsmitarbeiter.

• Wenn das Produkt DOA (Defekt bei Ankunft) ist, informieren Sie bitte sofort Ihren lokalen InWin-Vertreter. InWin ist stolz auf seinen Service für Geschäfts- und Unternehmenskunden und unterstützt Sie gerne bei der Nachbetreuung.
• Nach Ablauf der DOA-Gültigkeitsdauer (siehe Verkaufsbedingungen) gelten alle fehlerhaften Produkte als RMA-Artikel. Die Produkte benötigen eine gültige Seriennummer, um den Garantieumfang zu verfolgen. InWin stellt für jedes RMA-Produkt einschließlich der Ersatzteile ein Angebot für die Servicegebühren bereit.

Garantieausschluss:

Es ist wichtig zu beachten, dass InWins Garantie keine bedingungslose Garantie ist. Die Garantie deckt keine Ereignisse ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

1. Die Nutzung des Produkts in ungeeigneten Umgebungen – einschließlich extrem harscher Bedingungen oder wenn Fremdkörper wie Asche, Flüssigkeiten, Schädlinge oder Tiere in das Gerät eingedrungen sind – kann zum Erlöschen der Garantie führen.
2. Jedes Produkt, das ohne Genehmigung von InWin modifiziert wurde oder in dem die Seriennummer geändert, unkenntlich gemacht oder entfernt wurde.
3. Missbräuchliche Verwendung, Vernachlässigung, Feuer, Wasser, Beleuchtung oder jegliche Art von Naturkatastrophen, Nichtbefolgen von Anweisungen, Transport- oder Transportschäden (Ansprüche müssen mit dem Transporteur geltend gemacht werden) und andere Gründe, die nicht direkt in Verbindung mit einem Produktfehler stehen.
4. InWin garantiert nicht, dass dieses Produkt Ihren Anforderungen entspricht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Eignung dieses Produkts für Ihren Zweck zu bestimmen.
5. Ausbau- oder Installationsgebühren.
6. • Der Kunde ist verantwortlich für die Versandkosten.
   • Bitte geben Sie bei der Rücksendung des Produkts eine klare Beschreibung des Problems mit dem defekten Produkt und eine Kopie des Kaufbeleges an und senden Sie es wie angewiesen zurück (Versender zahlt die Versandkosten).
   • Ihr Händler oder InWin ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch oder während dem Versand entstehen.
   • Während der Garantiezeit wird Ihr Produkt repariert oder ersetzt.
7. InWin akzeptiert keine fehlerhaften Produkte ohne vorherige Genehmigung und RMA-Nummer.
8. Eventuelle Nebenkosten.
9. Reparatur oder versuchte Reparatur durch nicht von InWin autorisierte Personen.
10. Produkte von Drittanbietern, die InWin-Komponenten verwenden, unterliegen nicht der Garantie.
11. Jegliche Schäden, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
12. Teile in der Verpackung des Produktes, wenn es zum Beispiel eine unangemessene Verwendung der modularisierten Kabel gab, die Schäden im Produkt selbst und / oder anderen beschädigten Teilen verursachen, sind sie nicht von der Garantie dieses Produkts abgedeckt.

Ausschluss von Schäden:

Die einzige Verpflichtung und Haftung von InWin im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz eines defekten Produkts nach InWins Ermessen. InWin haftet unter keinen Umständen für zufällige oder Folgeschäden. Dies umfasst unter anderem Schäden, die aus der Unterbrechung von Dienstleistungen, dem Verlust von Geschäften und der Haftung für unerlaubte Handlungen im Zusammenhang mit Produkten entstehen, die sich aus ihrer Verwendung oder ihrem Besitz ergeben.