Garantie

InWin Garantieerklärung

Während der Garantiezeit garantiert InWin, dass seine Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. InWin-Produkte sind nur für den beabsichtigten Gebrauch garantiert.

Lokale Gesetze und Varianten

  • Je nach Region können bestehende Gesetze variieren. Diese Grundsatzerklärung haben wir in bestem Glauben und mit der Annahme der Vollständigkeit erstellt. Für weitere Details kontaktieren Sie bitte Ihren lokalen InWin-Vertriebspartner.

Reparatur / Ersatz

  • InWin repariert oder ersetzt das Produkt durch einen fehlerfreien Artikel der gleichen Sorte. Sollte der Artikel nicht auf Lager sein oder nicht mehr produziert werden, wird das Produkt durch ein gleiches oder ähnliches ersetzt. Für den Austauschartikel gilt eine Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder 30 Tage, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
  • Die Garantiezeit beginnt mit dem auf dem Kaufbeleg angegebenen Datum (z.B. Kassenbon, Rechnung, Bestellung). Wenn der Käufer den Kaufbeleg verliert, beginnt die Garantiezeit mit dem Datum des Produktherstellungsdatums (anhand der Seriennummer belegbar).

RMA Zeitrahmen

  • InWin behält sich das Recht vor, das Defekte Produkt i8nnerhalb eines bestimmten Zeitraums durch ein gewartetes Produkt zu ersetzen.

Kaufnachweis

  • Im Falle einer Garantiereparatur oder eines Ersatzanspruches darf InWin vor der Gewährung von Garantieleistungen einen gültigen Kaufbeleg vom Antragsteller anfordern.

Verwendung des Zubehörs

  • 5. Die mitgelieferten Kabel für Netzteile und Gehäuselüfter sind ausschließlich zu den entsprechenden Modellen kompatibel. Wenn diese Kabel mit anderen Netzteilen oder Gehäuselüftern verwendet werden,

Datenverlust

  • InWin ist nicht verantwortlich für Schäden an oder den Verlust von Daten, Programmen oder Wechselmedien bei der Verwendung von InWin Produkten. Der Benutzer / die Organisation ists stets selbst für die Sicherung von Daten verantwortlich.

Keine weiteren Garantien

  • Kein Mitarbeiter, Händler oder sonstiger Vertreter von InWin ist dazu berechtigt, die Garantie zu ändern, zu erweitern oder zu ergänzen.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend (Einzelhandelsprodukte)

Hinweis für IPC-/Enterprise-Kunden: Direkte Kunden sowie Business- und Enterprise-Kunden (B2B) wenden sich bezüglich Service, Rückgabe und Garantie bitte direkt an Ihren lokalen InWin-Vertriebsmitarbeiter.

1) Support-Forum (English) / Benutzerhandbuch (Mehrsprachig)

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt richtig funktioniert oder weitere Fragen zum Betrieb haben, konsultieren Sie bitte die ausführlichen und in mehreren Sprachen verfügbaren Benutzerhandbücher unter (https://www.in-win.com/de/manual) bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen.

Zusätzlich kann eine Anfrage (englischsprachiger Support) in den InWin-Support-Foren (https://forum.in-win.com) gestellt werden.

2) RMA-Verfahren

Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Produkt defekt ist und innerhalb der Garantiezeit zur Reparatur oder zum Austausch zurückgeschickt werden muss:

  1. Kontaktieren Sie bitte zuerst Ihren Händler, Vertriebspartner oder Distributor, von dem Sie das Produkt erhalten haben.
  2. Wenn Sie keinen Service von Ihrem ursprünglichen Händler, Vertriebspartner oder Distributor erhalten können, wenden Sie sich bitte an den InWin RMA-Support unter(https://www.in-win.com/de/contact/rma). InWin wird die Reklamation prüfen und Ihnen bei einer Genehmigung eine RMA-Nummer und weitere Anweisungen ausstellen.
  3. Für autorisierte Produktrückgaben muss der Benutzer die Kosten für die Rücksendung an InWin übernehmen. InWin ist nicht verantwortlich für Schäden, die während des Versands an unsere RMA-Empfangsstellen entstehen und der Nutzer muss sich etwaig anfallende Kosten über eine Transportversicherung erstatten lassen. InWin übernimmt die Rücksendegebühr an den Benutzer. Für nicht autorisierte Produktrückgaben übernimmt InWin keine Versandkosten.
  4. InWin übernimmt keine Verantwortung für Geräte, die ohne vorherige Genehmigung an InWin zurückgegeben werden. Pakete, die an einem nicht autorisierten Ort eingehen, können auf Kosten des Absenders abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden.
  5. Nach Erhalt des Produktes wird InWin die Verpackung vor der Abnahme einer Sichtprüfung unterziehen, um sicherzustellen, dass während des Transports keine sichtbaren Schäden aufgetreten sind, die das zurückzusendende Produkt beeinträchtigen könnten. Wenn möglich, sollte das Originalverpackungsmaterial verwendet werden, um das Produkt zu verpacken. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, sollten Verpackungsmaterialien verwendet werden, die mindestens einen gleichwertigen Schutz bieten. Alle Pakete, die unzureichend verpackt erscheinen, werden abgelehnt (die RMA wird ungültig) und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt.
  6. Die RMA-Nummer muss deutlich auf der Außenseite des Pakets angegeben werden, andernfalls wird die Sendung auf Kosten des Absenders an ihn zurückgeschickt.
  7. Alle erhaltenen Produkte werden einer Sichtprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass es sich um ein echtes InWin-Produkt und frei von physischen Schäden oder Missbrauch handelt. InWin-Produkte sind nur für den dafür vorgesehenen Gebrauch garantiert. Entwertete, beschädigte, missbrauchte oder unsachgemäß verwendete Produkte werden auf Kosten des Absenders an den Absender zurückgesendet.

Garantiedauer (Einzelhandelsprodukte)

Produkt Produktkategori ntiGaraezeit
InWin PC-Gehäuse InWin PC-Gehäuse 2 Jahre eingeschränkte Garantie
InWin Gehäuselüfter Standard Gehäuselüfter (LED und nicht-LED) 1 Jahr eingeschränkte Garantie
POLARIS Serie: LED und RGB 2 Jahre eingeschränkte Garantie
AURORA Serie 2 Jahre eingeschränkte Garantie
POLARIS Serie: RGB Aluminium 5 Jahre eingeschränkte Garantie
MARS Serie 5 Jahre eingeschränkte Garantie
InWin Netzteile Bronze und alle andere Netzteilserien 3 Jahre eingeschränkte Garantie
Gold Serie PSU 5 Jahre eingeschränkte Garantie
Signature Serie PSU 5 Jahre eingeschränkte Garantie
Platinum Serie PSU 7 Jahre eingeschränkte Garantie
Weitere Alle anderen Zubehörteile 1 Jahr eingeschränkte Garantie

Garantiedauer (IPC- / Server-Produkte)

Direkte Kunden oder Business- / Enterprise-Kunden (B2B) wenden sich bezüglich Service und Rücksendungen bitte direkt an Ihren lokalen InWin-Vertriebsmitarbeiter.

IPC/ Servers Produktkategori ntiGaraezeit
IPC- und Server-Gehäuse InWin IPC- und Servergehäuse 2 Jahre eingeschränkte Garantie
IPC- und Server-Netzteile InWin IPC- und Server-Netzteile 3 Jahre eingeschränkte Garantie
IPC- und Server-Zubehör Server-Lüfter 1 Jahr eingeschränkte Garantie
Backplane / Riser-Karte 1 Jahr eingeschränkte Garantie
Storage Käfig (SK23 oder SK34) 3 Jahre eingeschränkte Garantie
  • Wenn das Produkt DOA (Defekt bei Ankunft) ist, informieren Sie bitte sofort Ihren lokalen InWin-Vertreter. InWin ist stolz auf seinen Service für Geschäfts- und Unternehmenskunden und unterstützt Sie gerne bei der Nachbetreuung.
  • Nach Ablauf der DOA-Gültigkeitsdauer (siehe Verkaufsbedingungen) gelten alle fehlerhaften Produkte als RMA-Artikel. Die Produkte benötigen eine gültige Seriennummer, um den Garantieumfang zu verfolgen. InWin stellt für jedes RMA-Produkt einschließlich der Ersatzteile ein Angebot für die Servicegebühren bereit.

Garantieausschluss:

Es ist wichtig zu beachten, dass InWins Garantie keine bedingungslose Garantie ist. Die Garantie deckt keine Ereignisse ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  1. Jeder Einsatz in ungeeigneten Umgebungen oder Verwendung des Produkts für nicht vorgesehene Zwecke (einschließlich Kryptowährungen) wird nicht von der Garantie abgedeckt.
  2. Jedes Produkt, das ohne Genehmigung von InWin modifiziert wurde oder in dem die Seriennummer geändert, unkenntlich gemacht oder entfernt wurde.
  3. Missbräuchliche Verwendung, Vernachlässigung, Feuer, Wasser, Beleuchtung oder jegliche Art von Naturkatastrophen, Nichtbefolgen von Anweisungen, Transport- oder Transportschäden (Ansprüche müssen mit dem Transporteur geltend gemacht werden) und andere Gründe, die nicht direkt in Verbindung mit einem Produktfehler stehen.
  4. InWin garantiert nicht, dass dieses Produkt Ihren Anforderungen entspricht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Eignung dieses Produkts für Ihren Zweck zu bestimmen.
  5. Ausbau- oder Installationsgebühren.
    • Der Kunde ist verantwortlich für die Versandkosten.
    • Bitte geben Sie bei der Rücksendung des Produkts eine klare Beschreibung des Problems mit dem defekten Produkt und eine Kopie des Kaufbeleges an und senden Sie es wie angewiesen zurück (Versender zahlt die Versandkosten).
    • Ihr Händler oder InWin ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch oder während dem Versand entstehen.
    • Während der Garantiezeit wird Ihr Produkt repariert oder ersetzt.
  6. InWin akzeptiert keine fehlerhaften Produkte ohne vorherige Genehmigung und RMA-Nummer.
  7. Eventuelle Nebenkosten.
  8. Reparatur oder versuchte Reparatur durch nicht von InWin autorisierte Personen.
  9. Produkte von Drittanbietern, die InWin-Komponenten verwenden, unterliegen nicht der Garantie.
  10. Jegliche Schäden, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
  11. Teile in der Verpackung des Produktes, wenn es zum Beispiel eine unangemessene Verwendung der modularisierten Kabel gab, die Schäden im Produkt selbst und / oder anderen beschädigten Teilen verursachen, sind sie nicht von der Garantie dieses Produkts abgedeckt.

Ausschluss von Schäden:

Die einzige Verpflichtung und Haftung von InWin im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz eines defekten Produkts nach InWins Ermessen. InWin haftet unter keinen Umständen für zufällige oder Folgeschäden. Dies umfasst unter anderem Schäden, die aus der Unterbrechung von Dienstleistungen, dem Verlust von Geschäften und der Haftung für unerlaubte Handlungen im Zusammenhang mit Produkten entstehen, die sich aus ihrer Verwendung oder ihrem Besitz ergeben.

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