Servizi di garanzia

Dichiarazione di Polizza della Garanzia InWin

Durante il periodo della garanzia, la InWin garantisce che i prodotti non hanno difetti nei materiali e nella fabbricazione. La garanzia dei prodotti InWin è valida solo se i prodotti vengono utilizzati per l’uso previsto.

Variazioni e Leggi Locali

  • In attesa di cambiamenti di leggi locali, questa polizza può cambiare a secondo della regione. Noi dichiariamo in buona fede che questa polizza è stata creata nel modo più completo possibile. Si prega di contattare il vostro fornitore locale InWin per ottenere più informazioni.

Riparazioni / Sostituzioni

  • La InWin effettuerà riparazioni del prodotto o sostituerà con una unità dello stesso grado priva di difetti. Nel qualcaso che l’articolo in questione sia esaurito o fuori produzione, il prodotto difettoso verrà sostituito con un’altro uguale o di simile grado. Il ricambio verrà garantito fino al termine della garanzia, oppure per trenta giorni, a secondo di quale sia più lungo.
  • Il periodo di garanzia avrà inizio dalla data scritta sul documento di acquisto (es. scontrino del negozio, fattura, ordine d’acquisto, conto). Se l’acquirente viene a perdere il documento di acquisto, il periodo di garanzia inizierà dalla data di produzione del prodotto (verificando il numero di serie di produzione)

Periodo Necessario per la Restituzione Della Merce

  • A loro discrezione, la InWin riserva il diritto di sostituire il prodotto difettoso entro un qualsiasi periodoo di tempo.

Prova d’Acquisto

  • Nell’eventualità di una riparazione sotto garanzia oppure una richiesta di sostituzione, la InWin richiederà una prova d’acquisto valida prima di potere offrire eventuali servizi di garanzia.

Utilizzo dell’Equipaggiamento

  • I cavi modulari forniti per alimentatori e ventole del case sono solamente compatibili con i rispettivi modelli. L’utilizzo di questi cavi con altri alimentatori o altre ventole per il case, possono causare danni ad alimentatori o ventole.

Perdita di Dati

  • La InWin non è responsabile per perdita o danneggiamento di dati, programmi o supporti di memorizzazione rimovibili durante l’utilizzo dei prodotti InWin. L’utente/ente è responsabile di fare il backup di programmi o dati su supporti di memorizzazione rimovibili.

Garanzia Invariabile

  • Nessun dipendente, fornitore, distributore o rappresentante della InWin è autorizzato ad apportare alcuna modifica, proroga o aggiunta a questa garanzia.

Come Fare Ricorso ad un Reclamo di Garanzia (Prodotti Retail)

Nota per IPC/Aziende: Per i clienti diretti o clienti di Imprese/Aziende (B2B), si prega di contattare direttamente il vostro rappresentante commerciale locale InWin per assistenza e restituzioni.

1) Forum di Supporto (Inglese) / Manuale di Istruzioni (Multi Lingue)

Prima di fare ricorso ad un reclamo di garanzia, se non siete sicuri che il vostro prodotto funzioni correttamente oppure avete delle domande a riguardo del funzionamento, si prega di consultare i nostri esaurienti manuali d’istruzioni (https://www.in-win.com/it/manual) i quali sono a disposizione in diverse lingue.

Inoltre, è possibile richiedere informazioni sul forum di supporto InWin (https://forum.in-win.com) per i prodotti retail (Lingua inglese supportata).

2) Procedura per la Restituzione Della Merce RMA

Se siete certi che il vostro prodotto sia difettoso e necessita riparazione o sostituzione entro il periodoo di garanzia:

  1. Si prega di contattare il vostro rivenditore, fornitore, o distributore da cui avete acquistato il prodotto.
  2. 2) Se non siete in condizioni di ottenere assistenza dal vostro rivenditore, fornitore, o distributore originale, siete pregati di contattare il supporto RMA della InWin al sito (https://www.in-win.com/it/contact/rma). La InWin esaminerà la vostra richiesta e se approvata, fornirà un numero di RMA ed ulteriori istruzioni.
  3. Per la restituzione autorizzata del prodotto, l’utente coprirà il costo della spedizione alla InWin. La InWin non è responsabile per danni causati durante la spedizione al luogo di ricezione RMA, e l’utente deve recuperare il costo attraverso l’assicurazione di spedizione. La InWin coprirà il costo della spedizione di ritorno all’utente. Per una restituzione non autorizzata del prodotto, la InWin non coprirà nessun costo di spedizione.
  4. La InWin non si prende la responsabilità per apparecchi restituiti alla InWin senza una approvazione preventiva. Qualsiasi confezione ricevuta ad un luogo non autorizzato, verrà rifutata e rispedita al mittente il quale dovrà coprire il costo di spedizione.
  5. Al ricevimento del prodotto, la InWin inspezionerà visualmente il pacco prima di essere accettato, per assicurarsi che durante il trasporto non ci sia stato nessun danneggiamento visibile, che potrebbe causare al prodotto di essere rimandato al mittente. Quando possibile, il materiale di imballaggio originale verrà utilizzato per imballare il prodotto. Se il materiale di imballaggio originale non è disponibile, verranno usati materiali di imballaggio che offrono una protezione e sicurezza simile o superiore. Ogni pacco ricevuto verrà rifiutato, se non imballato in modo adeguato, (invalidando la RMA) e rimandato al mittente a sue spese.
  6. Il numero RMA deve essere chiaramente dichiarato sull’esterno del pacco, altrimenti verrà rispedito al mittente a sue spese.
  7. Tutti i prodotti ricevuti vengono ispezionati visualmente per garantire che siano dei prodotti autentici InWin e siano senza danni materiali o maltrattati. I prodotti InWin sono garantiti solamente per l’uso previsto. Prodotti contraffatti, danneggiati, maltrattati o usati in modo improprio saranno rimandati al mittente a sue spese.

Durata della Sottointesa Garanzia (Prodotti Retail)

Prodotto Categoria Prodotto Scadenza Garanzia
Chassis per PC di Marca InWin InWin Retail PC Chassis 2 Anni Garanzia Limitata
Ventole per Case di Marca InWin Ventole per Chassis Standard(LED e Non-LED) 1 Anno Garanzia Limitata
Serie POLARIS: LED e RGB 2 Anni Garanzia Limitata
Serie AURORA 2 Anni Garanzia Limitata
Serie POLARIS: RGB Alluminio 5 Anni Garanzia Limitata
Serie MARS 5 Anni Garanzia Limitata
Alimentatori di Marca InWin Alimentatori 80+ Bronzo e altre serie 3 Anni Garanzia Limitata
Serie PSU Gold 5 Anni Garanzia Limitata
PSU di Serie Firmata 5 Anni Garanzia Limitata
PSU di Serie Platinum 7 Anni Garanzia Limitata
Altri Tutti gli Altri Accessori 1 Anno Garanzia Limitata

Durata della Sottointesa Garanzia (Prodotti IPC/Server)

Per i clienti diretti o clienti di Imprese/Aziende (B2B), si prega di contattare direttamente il vostro rappresentante commerciale locale InWin per assistenza e restituzioni.

IPC/ Servers Categoria Prodotto Scadenza Garanzia
IPC & Servers Chassis InWin IPC / Server Chassis 2 Anni Garanzia Limitata
IPC & Server PSU InWin IPC / Server PSU 3 Anni Garanzia Limitata
Accessori IPC/ Server Ventola per Server 1 Anno Garanzia Limitata
Scheda Backplane / Riser 1 Anno Garanzia Limitata
Gabbia per Dischi Fissi (SK23 or SK34) 3 Anni Garanzia Limitata
  • Se il prodotto è DOA (non funzionante/difettoso all’arrivo), siete pregati di informare immediatamente il vostro rappresentate commerciale locale InWin. La InWin è molto orgogliosa del suo servizio di assistenza per imprese ed aziende, e provvederà un continuo aiuto attraverso diversi servizi.
  • Appena il periodoo di validità DOA scade (riferirsi ai termini di vendita), tutti i prodotti difettosi verranno considerati articoli per RMA. I prodotti devono avere un numero di serie valido che permette di seguire la copertura di garanzia. La InWin fornisce un preventivo per il servizio di ogni prodotto RMA, comprese le parti di ricambio.

Non Inclusa nella Sottointesa Garanzia:

È importante da notare che la nostra non è una garanzia incondizionata. La garanzia non copre situazioni includendo ma non limitando a:

  1. Ogni ambiente non adatto od uso del prodotto (inclusa l’estrazione della criptovaluta) non viene coperto dalla garanzia.
  2. Qualunque prodotto che sia stato modificato senza l’autorizzazione dalla InWin, oppure che il numero di serie sia stato alterato, deturpato o rimosso.
  3. Accidentale abuso, uso improprio, incuria, fuoco, acqua, fulmine o cause naturali, mancata osservanza delle istruzioni, spedizione o danni durante il trasporto (la richiesta deve essere fatta con lo spedizioniere), ogni altra causa non direttamente connessa ad un difetto del prodotto.
  4. La InWin non garantisce che questo prodotto possa soddisfare le vostre esigenze. Voi vi assumete la responsabilità di decidere se questo prodotto sia idoneo alle vostre esigenze.
  5. Spese per la rimossione o installazione.
    • Il cliente è responsabile per le spese di spedizione.
    • Quando il prodotto viene restituito, si prega di fare attenzione che insieme al prodotto difettoso siano inclusi una descrizione precisa del problema ed un documento di acquisto. Il tutto deve essere spedito come da istruzioni e la spedizione prepagata.
    • Il vostro fornitore o la InWin non saranno responsabili per danni causati dalla spedizione.
    • Durante il periodoo di garanzia, il vostro prodotto verrà riparato o sostituito, escludendo la spedizione e gestione.
  6. La InWin non accettà prodotti difettivi senza previo consenso e senza numero di RMA.
  7. Qualsiasi spesa accidentale.
  8. Riparazioni o tentate riparazioni fatte da persone non autorizzate dalla InWin.
  9. Prodotti da terzi con componenti della InWin non verranno coperti dalla garanzia.
  10. Danneggiamenti indipendenti a difetti di fabbricazione.
  11. Esattamente come uno degli articoli contenuti nella scatola del prodotto, nel qualcaso ci fosse un’uso improprio dei cavi modulari che possa causare danneggiamenti al prodotto stesso o/e ad altre parti, queste non verranno coperte dalla garanzia del prodotto.

Esclusioni di Danni:

La sola responsabilità della InWin sotto questa garanzia si limita alla riparazione o sostituzione a nostra discrezione del prodotto difettivo. La InWin in nessuna circostanza sarà responsabile per danni accidentali o consequenziali. Questo include ma non si limita a danni causati da interruzioni di servizio, chiusura di attività, e responsabilità di illeciti civili relativi al possesso o utilizzo di qualsiasi prodotto.

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