保固服務

迎廣科技產品保固條款

在產品保固期間,迎廣科技保證此產品將不會有材料與工藝上的缺陷。迎廣科技產品的保固,僅提供給依照本公司建議指示下一般正常使用之產品。

當地法規及變動

  • 本保固條款涵蓋一般保固內容,依據購買迎廣產品時所在各地區法規及安全規範將略有不同,如欲了解更進一步資訊,請聯繫當地的業務代表。

維修及更換

  • 在保固期間內,產品因製造上的原因而發生故障或材料上的瑕疵,迎廣科技將予維修或更換同等級良品。如遇產品缺貨或停產,將以同級品代之。更換之產品將保有原產品剩餘之保固天數或30天保固,以二者中較長保障期者為準。
  • 保固期限以購買憑證上的日期開始計算(例如商店收據、發票、訂單、帳單),如遺失購買憑證,將以產品序號所查詢到的生產日期開始計算。

維修及換貨時間

  • 迎廣科技保有決定維修及替換產品作業時間之權益。

購買憑證

  • 保固期限內,迎廣科技有權要求消費者在進行維修或換貨前,提供有效的購買憑證,消費者需出示購買證明(例如商店收據、發票、訂單、帳單)方得以行使保固權益。

設備使用

  • 電源供應器與機殼風扇系列中所提供之模組化線材,皆為該型號之專屬線材,並不適用其他型號使用。如將其線材與其他電源供應器或機殼風扇使用,可能造成其電源供應器或機殼風扇損壞。

產品內資料遺失

  • 對於儲存在產品上的任何資料、程式發生損壞、遺失或無法存取的問題,迎廣科技概不負責,也不承擔任何責任。迎廣科技提醒,在執行維修之前,消費者應將儲存在產品的資料自行製作備份。

無其他保固條款

  • 任何迎廣科技員工、經銷商或代理商均無權對本保固條款進行任何修改、延長或增補。

如何提出保固服務要求 (零售產品)

IPC及企業客戶注意事項: 公司客戶及企業客戶(B2B),如欲提出保固服務要求,請直接連繫當地迎廣科技銷售窗口。

1) 迎廣科技專屬論壇(英文)及使用手冊(多國語系)支援

提出保固服務要求前,如果您不確定您的產品是否可以正常運作或是對其操作方式有任何疑慮,請務必查閱產品使用手冊,此網址 (https://www.in-win.com/tw/manual) 提供多國語系版本的使用手冊。

此外,可至迎廣科技零售產品專屬論壇 (https://forum.in-win.com) 發問或查詢相關產品資訊 (迎廣科技專屬論壇目前只提供英文版本)。

2) 維修及換貨程序

如果您購買的產品有缺陷,並需要在保固期內退回、維修或更換:

  1. 請先聯繫您購買產品的零售商、經銷商或分銷商。
  2. 若產品在保固期限內,但原零售商、經銷商或分銷商無法提供保固服務,請聯繫迎廣科技客服窗口 (https://www.in-win.com/tw/contact/rma)。 迎廣科技將會進行評估,完成評估後會提供RMA授權編號與更進一步的指示說明。
  3. 對於有RMA授權編號的產品,消費者需負擔寄送到指定地點的運費。運送至RMA地點過程所造成之損壞,迎廣科技概不負責,消費者可以自行向運送公司提出保險理賠。維修後的寄送費用由迎廣科技負擔。
  4. 請勿在沒有RMA授權編號的情況下,將產品退還給迎廣科技。未事先申請RMA授權編號即退回之貨品,迎廣科技概不負責。任何未經RMA授權之產品、包裹,迎廣科技有權拒收並退回原寄件人,相關寄送費用全部由寄件人負擔。
  5. 收到產品後,迎廣科技會先進行外觀檢查,以確保運送過程中沒有造成退回產品之毀損。退回商品需使用原有包裝或同等級保護效果的包裝寄回。若寄回商品包裝不完整,本公司將有權利拒收(同時此RMA授權編號將即視為失效),並退回原寄件人,由寄件人負擔運送費用。
  6. 退貨產品包裝上需清楚標示RMA授權碼,否則物品將會被退回並由寄件人負擔費用。
  7. 所有產品收到後會進行外觀檢察,確定是迎廣科技原廠產品,並且無人為破壞或濫用。迎廣科技產品保固只提供於正常使用下所造成之損壞,對於仿冒品、人為損壞、濫用或不當使用產品將會退回原寄件人並由寄件人負擔費用。

產品有限保固說明 (零售產品)

種類 產品 保固期限
迎廣科技品牌機殼 迎廣科技零售電腦機殼 2 年有限保固
迎廣科技品牌機殼風扇 標準機殼風扇 (LED發光與不發光) 1 年有限保固
POLARIS系列: LED 與 RGB 2 年有限保固
AURORA系列 2 年有限保固
POLARIS 系列: RGB 鋁框 5 年有限保固
MARS系列 5 年有限保固
迎廣科技品牌電源供應器 Bronze 與其他系列電源供應器 3 年有限保固
Gold系列電源供應器 5 年有限保固
Signature系列電源供應器 5 年有限保固
Platinum系列電源供應器 7 年有限保固
其他 配件類 1 年有限保固

產品有限保固說明 (工業電腦IPC/伺服器產品)

對於公司客戶及企業客戶(B2B),如欲提出保固維修或退換貨服務,請直接連繫當地迎廣科技銷售窗口。

種類 產品 保固期限
IPC與伺服器 機殼 迎廣科技IPC / 伺服器機殼 2 年有限保固
IPC與伺服器 電源供應器 迎廣科技IPC / 伺服器電源供應器 3 年有限保固
IPC / 伺服器 其他相關配件 伺服器風扇 1 年有限保固
背板 / 轉接卡 1 年有限保固
儲存模組 (SK23 or SK34) 3 年有限保固
  • 如果發生產品到貨即有瑕疵或是無法使用之情況(DOA),請立即聯繫當地迎廣科技銷售窗口。迎廣科技將為客戶或企業客用戶提供優先處理,並協助後續服務。
  • 一旦超過DOA有效期限(請參閱銷售條款),所有問題產品將被視為RMA 項目進行處理。產品根據有效序號確認保固範圍,迎廣科技並將對RMA產品提出服務費及更換零件之報價。

保固範圍不包含以下條款

請注意,迎廣科技的產品售後服務並非無條件的保固。保固不含以下條款,包括但不限於:

  1. 於任何不適合的環境下使用或產品之不當使用(包括挖礦使用)。
  2. 未經迎廣科技授權的任何產品與產品序號修改、污損不可辨識或移除者。
  3. 因誤用、疏忽、火災、水災、電擊、自然環境、未依照產品指示使用或運送、運送途中發生之損壞(必須向運送者提出求償)以及非關產品本身故障者。
  4. 迎廣科技不保證產品完全符合您的需要,消費者需負起選擇符合自身需求的商品之責任。
  5. 拆卸或安裝費用。
    • 產品維修寄送的運費及因運送所衍生的其他費用,消費者應自行負擔。
    • 當退回產品時,請附上詳細故障說明、購買證明,連同瑕疵退回之商品,依指示送回迎廣科技或購買店家,消費者需自付產品送修運費。
    • 經銷商及迎廣科技不承擔運輸所造成損壞之責。
    • 產品保固期間內,您的商品將獲得維修或更換,但不包含運送及搬運。
  6. 迎廣科技將不接受任何未經授權或無RMA編號的退換貨。
  7. 任何偶發費用。
  8. 產品已經由未授權的第三方維修或試圖維修過。
  9. 使用迎廣科技零件組裝在任何第三方上的產品,將不涵蓋在保固範圍內。
  10. 任何非迎廣科技製造所產生之問題。
  11. 產品所附之線材因不當使用所造成產品或其他產品損壞,皆不涵蓋在保固範圍內。

除外條款

迎廣科技在此保固條款中,只對產品維修或瑕疵品換貨有責任並保有維修或換貨之主導權,迎廣科技並不負擔任何情況下所發生的事件或是因產品損壞所造成之商業損失。

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